Politique de retour

Politique de retour

Chez DermaGlow, votre satisfaction est notre priorité. Si votre rasoir électrique 5 têtes DermaGlow ne vous convient pas, voici comment procéder.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous demander un retour ou un échange.

Conditions d'éligibilité

Pour être accepté, votre article doit :

- être inutilisé et dans son état d'origine ;

- être renvoyé dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires (têtes de rechange, câble de charge, pochette) ;

- être accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu envoyé par email).

Pour des raisons d'hygiène, un appareil dont les têtes de rasage ont déjà été utilisées ne peut être ni repris ni remboursé, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Comment initier un retour

1. Contactez notre service client à info@der-ma-glow.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous enverrons une confirmation avec l'adresse de retour et, si applicable, une étiquette prépayée.

3. Renvoyez le produit dans les 30 jours suivant notre accord de retour.

4. Une fois le colis reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, sur votre moyen de paiement d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont offerts en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison, ou d'erreur de notre part.

Pour un simple changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire lors de votre commande.

Échanges

Vous souhaitez un autre modèle ou une autre couleur ? Contactez-nous dans le même délai de 30 jours : l'échange suit la même procédure que le retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons par email de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement est automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Produits non retournables

- Appareils descellés et utilisés (hygiène), sauf défaut constaté

- Articles achetés en vente flash ou en déstockage final (si applicable)

Garantie

Chaque DermaGlow bénéficie d'une garantie fabricant de 12 mois couvrant les défauts de fabrication (moteur, batterie...). Cette garantie est distincte de la présente politique de retour.

Contact

Pour toute question, notre équipe est disponible à info@der-ma-glow.com

UN RASAGE QUE VOTRE PEAU MÉRITE

Après plusieurs utilisations, découvrez pourquoi tant de femmes adoptent une nouvelle façon de se raser.

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Une peau visiblement plus douce

Les utilisatrices constatent une peau plus douce et agréable au toucher après le rasage.

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Un rasage plus simple

Une routine rapide et pratique pour éliminer les poils indésirables sans multiplier les accessoires.

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Une sensation de confort

Les utilisatrices apprécient la douceur d’utilisation et la facilité avec laquelle l’appareil glisse sur différentes zones.

Pourquoi DermaGlow ?Amélioration du rasage

Découvrez une façon plus simple de prendre soin de votre peau au quotidien.

5 têtes rotatives

Rasage rapide

Rasage confortable

Plusieurs zones du corps

Sans irritation

Utilisable partout

Routine simple

DES QUESTIONS ? LAISSER-NOUS VOUS AIDER

Qu'est-ce qui est inclus dans la garantie ?

Notre garantie à vie s'applique aux abonnés actifs de notre programme de recharge de lames. En cas de résiliation de votre abonnement, la garantie sera ramenée à notre couverture standard de trois ans.

À quelle fréquence dois-je remplacer la lame ?

Les lames sont durables, mais il est conseillé de les remplacer tous les quelques mois pour une performance optimale.

Est-ce que cela me permettra d'obtenir un rasage de près et en douceur ?

Oui! DermaGlow® est conçu pour offrir un fini soyeux et lisse qui dure plus longtemps que les rasoirs traditionnels.

Et si ça ne me plaît pas ? Puis-je le retourner ?

Absolument. Essayez DermaGlow® sans risque pendant 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons intégralement

À quoi servent les différents accessoires ?

Le kit DermaGlow® comprend des accessoires adaptés à des zones spécifiques : la tête rotative pour un rasage doux et sur de grandes surfaces (jambes, bras), la tondeuse de précision pour une finition soignée des zones sensibles (maillot) et la brosse exfoliante pour préparer la peau et prévenir les poils incarnés.

Est-ce sans danger pour les zones sensibles comme le maillot ?

Oui, DermaGlow® est suffisamment doux pour toutes les zones sensibles, y compris le maillot, sans aucun risque de coupures.

Combien de temps faut-il pour se raser ?

Vous pouvez raser de grandes zones comme les jambes ou les aisselles en quelques minutes seulement, idéal pour les personnes ayant un emploi du temps chargé

★★★★★ Note de 4,9/5 basée sur plus de 100 000 avis

CE QUE DISENT NOS CLIENTES SUR DERMAGLOW

★★★★★ Nathalie R., 41 ans Acheteuse vérifiée

J'ai une peau hyper sensible, chaque rasoir classique me laissait des rougeurs pendant deux jours. Après 15 ans de frustration, c'est la première fois que je me rase sans avoir peur du résultat.

★★★★★ Léa M., 24 ans Acheteuse vérifiée

Je portais des manches longues même en été à cause de mes poils au bras. Depuis DermaGlow, j'ose enfin les t-shirts sans y penser. C'est bête à dire, mais ça a changé mon rapport à mon corps.

★★★★★ Juliette P., 35 ans Acheteuse vérifiée

Avec mon tatouage sur le bras, le duvet ternissait toujours le rendu des couleurs. Depuis que je l'utilise avant chaque sortie, mon tatouage n'a jamais été aussi net. Personne ne me l'avait dit avant !

★★★★★ Chloé B., 33 ans Acheteuse vérifiée

Entre le boulot et les enfants, je n'ai plus une minute pour moi. DermaGlow, c'est 2 minutes sous la douche et je me sens à nouveau soignée. Un tout petit geste qui me fait un bien fou.

★★★★★ Sarah D., 27 ans Acheteuse vérifiée

Je l'ai acheté avant mon mariage pour être parfaite le jour J. Résultat : peau lisse sur les photos, zéro coupure, zéro stress de dernière minute. Le meilleur achat beauté de mon année.

★★★★★ Camille T., 29 ans Acheteuse vérifiée

Sceptique au début, honnêtement. Mais après 3 semaines d'utilisation régulière, ma peau est visiblement plus douce, plus lumineuse. Mon copain a même remarqué le changement avant que je lui dise.

★★★★★ Inès K., 26 ans Acheteuse vérifiée

Le maillot, c'était toujours la zone que je redoutais avec un rasoir classique — coupures, poils incarnés, douleur. Là, aucune irritation, même sur les zones les plus délicates. Je ne reviendrai jamais en arrière.

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3 ETAPES SIMPLES DE RASAGE

FIXEZ & ALLUMEZ

RASEZ EN DOUCEUR

NETTOYEZ & RANGEZ

FINIR AVEC IRRITATION, DOULEUR, COUPURE DE PEAU